O serviço é uma das partes mais importantes de uma empresa porque influencia todas as suas áreas; desde vendas e atração de clientes, até a reputação da organização. A qualidade do serviço pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso.

​Muitas empresas dedicam grande esforço ao aperfeiçoamento de seu produto e de suas estratégias publicitárias, levando em consideração que a venda e a fidelização de clientes dependem apenas de isso, mas às vezes não basta oferecer algo de bom; é preciso oferecê-lo da melhor maneira.

​Com este Ebook, você aprenderá como fazer com que seus clientes voltem sempre, oferecendo um serviço excelente.