El servicio es una de las partes más importantes de una empresa pues influye en todas sus áreas; desde las ventas y la atracción de clientes, hasta la reputación de la organización. La calidad en el servicio puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Muchas empresas dedican grandes esfuerzos a perfeccionar su producto y sus estrategias de publicidad, considerando que solo de estos dependen las ventas y la fidelización de los clientes, pero a veces no es suficiente con ofrecer algo bueno; es necesario ofrecerlo de la mejor manera.

Con este e-book aprenderás cómo hacer que tus clientes regresen una y otra vez ofreciendo un servicio excelente.