Trabajar de manera estratégica en la postventa para incrementar la retención de clientes y optimizar las horas disponibles del taller…
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Lograr la satisfacción de los trabajadores a largo plazo depende no solo de un liderazgo efectivo, sino del uso de estrategias específicas que apunten hacia un entorno productivo y diverso. Así, se podrá sembrar las raíces de un negocio exitoso basado en la creatividad y la innovación.
Sabemos bien que una de las cinco operaciones fundamentales dentro de cualquier agencia se refiere al control y manejo de refacciones. Si lo comparamos con un órgano vital del cuerpo humano, en todo concesionario, el almacén tendría la función de los pulmones, que brindan el oxígeno suficiente para toda la operación, entonces, si dejamos que el stock caiga a niveles críticos, esto podría provocar que no podamos surtir piezas para mantener el flujo de trabajo.
Contar con un CRM especializado en la industria, que pueda medir las consultas, intenciones de compra, las ventas concretadas y su debido seguimiento permite no solo mejorar la experiencia del usuario, sino explotar integraciones específicas con plataformas diseñadas para resolver las necesidades del rubro automotor.
Todos los sistemas pueden ser pirateados y burlados; pero si se previene de forma adecuada, las posibilidades de que esto ocurra se reducen.
Los concesionarios automotrices han tenido que ponerse creativos para mitigar pérdidas, por lo que muchos de ellos decidieron apostarle al uso de soluciones de analítica de datos y de Business Intelligence para aprovechar las áreas de oportunidad “ocultas” en todos sus departamentos.
Al igual que en el trabajo en equipo, en las juntas se requiere la participación de varias personas con ideas, opiniones, posturas y hábitos diferentes, por lo que saber dirigir y establecer una pauta para llevarlas a cabo es esencial para que la reunión sea productiva.
Hoy en día, las organizaciones están incorporando el uso de herramientas de Business Intelligence o de Inteligencia de Negocio, como solución a diversos retos que se presentan en su día a día, tales como la optimización de recursos y la obtención de mejores resultados.
Comienza a utilizar herramientas para mejorar tu productividad y gestión